SPM的英文全称是:Sales Process Management,

是让销售工序精准化、可视化的工具。不仅可以建立以客户信息为基础的跟踪活动,还可以将每个销售顾问的活动状况可视化,为销售经理与销售顾问之间建立起沟通的桥梁。
SPM可以将活动总量、根据客户的鲜度及频度进行可视化,一旦发生了跟踪延迟等情况,销售经理可以与销售顾问一起共享现状,解决问题。